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Originariamente inviato da HolidayEquipe™
Salve a tutti, ho bisogno di aiuto per mio padre che ha fatto casini col suo iPhone:
Non ricorda password id Apple, inserisce num tel, e poi lo riporta nella schermata in cui chiede un codice di 28 cifre.
Lui non ricorda questo codice.
L’account id Apple risulta bloccato per numero password errate.
Ho chiamato pure centro Apple e mi hanno detto che deve crearsi un altro id Apple perdendo tutto.
Non sappiamo come fare. Ha documenti e numeri importanti ��
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sicuramente questa non è la discussione giusta (qui si parla di app).
il codice da 28 cifre dovrebbe essere la chiave di recupero dell'account che viene creata quando si attiva la protezione avanzata dei dati su iCloud.
SE non si è attivato ANCHE un account di recupero (per esempio te) NON è più possibile recuperare l'accesso all'account senza la chiave.
SE ha anche un altro dispositivo associato al suo Apple ID (un Mac o un iPad) a cui ha ancora accesso, allora dovrebbe poter aggiungere l'account di recupero e provare a rientrare sull'iPhone tramite appunto i codici creati dall'account di recupero.
se invece ha solo l'iPhone e non si è segnato la chiave da 28 cifre allora, per quello che ne so, quel suo account è andato.
Apple, una volta attivata la protezione avanzata dei dati, non è più in grado di far accedere a quell'account perché è tutto criptato end-to-end con quella chiave da 28 cifre.
qualche link:
protezione avanzata dei dati iCloud
https://support.apple.com/it-it/108756
chiave di recupero
https://support.apple.com/it-it/109345
contatto di recupero
https://support.apple.com/it-it/HT212513