[HDDaMa]

Se hai bisogno di recuperare i dati non dovresti fare il reso, anzi non avresti nemmeno dovuto tentare di inizializzarlo.
Forse i dati non hanno un gran valore quindi preferisci sostituirlo?

Il reso dopo 2 anni non si può fare, quello che puoi fare è aprire un RMA (che farebbe amazon al posto tuo).
Ti verrà sostituito con un ricondizionato.

Assicurati che il venditore abbia capito bene, secondo me hanno frainteso perchè non gli hai comunicato la corretta situazione.
Se gli hai parlato di reso avranno dedotto che lo hai acquistato da pochi giorni, ma se ce l'hai da quasi 2 anni non si tratta più di reso ma di sostituirlo in RMA, per cui non dovresti aprirlo o decade la garanzia e il produttore non te lo sostituirà.