[Andrea786]

Originariamente inviato da piwi

Eh, lo so, il problema è proprio che a Wind non interessa nulla delle mie segnalazioni; mi dicono che prendono nota delle lamentele, ma ... finisce lì. Alle Pec rispondono con ... segnalazione accettata, aperto guasto numero etc.etc. ... Le domande più interessanti, circa entità problema, durata disservizio e, più semplicemente, capacità effettiva di fornire un servizio, sono assolutamente ignorate. Dunque, è chiaro che agiscono senza trasparenza, ma, a loro, economicamente, conviene ? Rimborsi / indennizzi, secondo la loro "Carta dei Servizi" - che, da quanto leggo, non rispetta i parametri normativi, mi sono dovuti. Non era più semplice comunicarmi di non essere in grado di fornire il servizio ?

Hai provato a chiedere a che punto è la segnalazione ? magari facendo un sollecito ?