[oatmeal]

Originariamente inviato da insane74

alla fine stufo/preoccupato dalle informazioni discordanti (l'app riporta ancora come consegna tra il 19 e il 23, il sito Apple il 22, DHL riporta che non ha ancora ricevuto il pacco da spedire) ho chiamato il numero verde Apple e parlato con un'addetta gentilissima e preparata.
in pratica per tutti i prodotti "custom" (= diversi dalla configurazione base) il prodotto viene assemblato in Cina, spedito in Olanda, sdoganato, quindi spedito alla destinazione finale.
lo stato di "Spedito" riportato sul sito Apple è di quando è partito dalla Cina.
poi è arrivato in Olanda e ora deve passare la dogana, passare in carico a DHL Europa che poi fa l'effettiva spedizione finale.
quindi il tutto è "normale" (anche se poco chiaro per l'utente finale) ma il tutto dovrebbe essere in arrivo per il 22 max 23.
L’addetta ha pure contattato DHL per aprire una pratica di “sollecito e mi ha fornito il numero di pratica nel caso dovessi contattare direttamente DHL.
Assistenza ineccepibile, ma onestamente i tempi di spedizione (e le informazioni “discordanti”) non sono “in linea” con un gigante come Apple, ma almeno il mio Mini non dovrebbe essersi perso da qualche parte!

Quando nel 2017 comprai l’iMac ebbi la stessa esperienza visto che era un prodotto Custom. Allora c’era la possibilità, pagando 12€, di avere la spedizione di un paio di giorni più veloce. Non so se esiste ancora ma non è un dramma 2 o 3 giorni in più di attesa