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Originariamente inviato da LentapoLenta
Mi pare evidente che tu abbia poca dimestichezza con le Assistenze.
Quelli con cui dialoghi NON SONO TECNICI, sono amministrativi (spesso a pochi dollari al giorno), che hanno davanti un percorso in cui devono incanalare casi con una variabilità incredibile, proprio quello che hai chiamato "template".
Le assistenze funzionano TUTTE così, non è che quella di AMD è da chiodi.
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lo so, ho gestito un help desk, un retention team, head of risk e bla bla bla
ma è amd che ha consigliato di aprire un ticket, consigliandolo nel thread di reddit
infatti dopo che gli ho scritto di non mandarmi templates generici perchè ho esperienza, hanno "scalato" il caso al dipartimento competente
in pratica poi non faranno null'altro, rimarrà nel limbo, e sapendo questo gli ho scritto che era solo per loro informazione e che sono stato indirizzato da loro ad aprire un ticket, che attenderò un nuovo comunicato ufficiale... di non scomodarsi a copiare e incollare template inutili