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Originariamente inviato da sicofante
Io ho queste due esperienze di Gestore/negozio di Gestore.
1a) 2011 due iPhone 4S presi con contratto della 3 al Day-One per figlio e nuora.
Essendo gli iPhone schifosamente gialli furono sostituiti in giornata in Apple Store Le Gru- Grugliasco (Torino).
1b) 2012 iPhone 4S mio preso con contratto della 3 al Day-One con pulsante volume inchiodato dopo circa un anno; sostituito in Apple Store I Gigli - Firenze
2) 2014 iPhone 6.
Accattato al Day-One come tradizione dal RIT - Rivenditore Indigeno Toscano che era negozio TIM.
Causa il problema Bluetooh non funzionante, tornato dopo qualche giorno a Torino e rilevato il difetto durante il tragitto autostradale, andai in un negozio Tim e ne uscii preso a calci perchè non facevano ne resi ne riparazioni; era compito di Apple.
Considerati i circa 40 metri nel Centro Commerciale Le Gru che separavano il negozio TIM dal Apple Store mi trascinai con una lunga marcia fino dai Genius che mi sostituirono il telefono col ricondizionato ovvero con un nuovo di fabbrica ma tenendomi io la scatola/accessori originale e con un foglio che attestava il cambio. (ne parlerò nella seconda parte per puntualizzare meglio il discorso Garanzia - Diritto di Reso).
Ciò che racconta l'amico as2k3 ovvero che Apple non prende in carico il difetto ma rimanda al Gestore è totalmente in contrasto con le mie vecchie esperienze e lo riporterò nel Pippone parte 2.
Come ho scritto nel Pippone: Apple nel primo anno si prende carico di ogni problema senza mettere becco su chi ha venduto ed in quale parte del mondo ha venduto.
La disavventura dell'amico ha del preoccupante.
PS: a pensarci bene ne ho di più di esperienze.
Al tempo dei 5 neri scrostati ma introvabili, quindi siamo nel 2012, ne ho accattati a Torino di sigillati da una Catena (erano regali di compleanno, matrimonio, pensionamento) per degli amici marchigiani.
Aperto dal festeggiato il regalo e scoperte le scrostature sono stati sostituiti nel Apple Store Le Befane - Rimini.
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Anche io in passato ho avuto solo buone esperienze con la assistenza Apple, non si sono MAI lamentati e hanno fatto il loro lavoro. In questo caso oggi, asseriscono che entro i 14 gg devo fare il reso alla vodafone....peccato però che lo ho preso con abbonamento e me lo hanno spedito e questo comporterebbe lo stare SENZA telefono per settimane almeno. Ora due sono le cose...o era incompetente il tizio che ha risposto al telefono e quindi riprovo ad esempio oggi o contatterò apple alla fine dei 14 giorni nuovamente, perchè trovo ASSURDO che devo tenermi un telefono che LORO hanno prodotto difettato.