[SergioM63]

la presente per segnalare una situazione paradossale.

In data 27 Agosto 2016, decido di acquistare il galaxy Note 7 della SAMSUNG (870 €), attraverso il sito della stessa.

Preciso che offrendo un finanziamento a tasso 0 con Findomestic, decido di aderire, e quindi eseguo tutti i passi necessari per ottenerlo.
Findomestic approva la pratica e SAMSUNG provvede a comunicarmi la data di spedizione , 2 settembre 2016.

In offerta, SAMSUNG offre anche sino al 20 settembre il Gear VR, previa registrazione dell'acquisto, che comprende il codice IMEI.

Il telefono arriva il 23 settembre, per cui non posso usufruire dell'offerta, e a nulla sono servite le mie rimostranze, facendo notare il ritardo con cui mi è arrivato il telefono.

I primi di Ottobre, Samsung decide che il prodotto è pericoloso, poichè si registrano alcuni casi dove il telefono è esploso, per cui opta per il ritiro dal mercato.

Contatto SAMSUNG e mi confermano il ritiro, avvisandomi che a breve invieranno un corriere per il recupero del telefono incriminato.

Il telefono mi viene ritirato il 17 ottobre, promettendo attraverso il suo call center (chiamate registrate).

Ad oggi 8 Novembre, nessun rimborso è stato effettuato da parte di Samsung, e continuo a pagare le rate del
finanziamento a Findomestic. Chiamando il call center di Samsung, mi dicono che non hanno idea di quando
potrà avvenire il rimborso, date certe non ne forniscono.

Aggiungo che Samsung si era fatta carico di rimborsare anche tutto quanto riguardasse il Galaxy Note 7, come
la cover che ho acquistato da Amazon, che mi ha sì rimborsato, ma trattenendosi il costo delle spese di spedizione.

Ad oggi tra spese di spedizione per la cover e chiamate a pagamento a Findomestic, ci ho rimesso circa 30 €, poca
roba, ma mi chiedo è possibile che in casi del genere siano sempre i consumatori a pagarne le conseguenze ?