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Originariamente inviato da fabiuski
non capisco perchè sono l'unico p1rla che paga 5 euro al mese per averla
nonostante fax e telefonate non succede nulla e continuo a ricevere addebiti
al 187 mi danno ragione, fanno la segnalazione e poi vengono chiuse senza risposta
a qualcuno è capitato o sta capitando una cosa simile ?
in questi casi esiste un metodo efficace per far valere le proprie ragioni ?
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prova con una raccomandata A.R alla sede legale telecom.
purtroppo in questi casi ti confermo che non è una passeggiata, a me è successo con la vecchia superfibra sulla quale, oltre ai 5 euro dovuti per l'opzione, mi trovavo altri 5 euro mensili per "linea dati alice casa", opzione inesistente e sconosciuta anche agli operatori del 187.
in risposta alle telefonate o ai fax, al massimo venivo richiamato da operatrici straniere che cercavano di spiegarmi che i 5 euro erano corretti perchè dovuti per la superfibra, non capivano minimamente il senso del reclamo.
per risolvere ho impiegato circa 8 mesi e ho dovuto inviare la raccomandata AR