Buon giorno, sono sfortunatamente incappato nel problema dell' errato profilo SMC e non se ne esce.
Ho un abbonamento fibra, commercialmente e tecnicamente impostato a 100/20 ma effettivamente sto a 50/20. Che Odissea questi giorni, rimbalzato continuamente dal commerciale al tecnico con decine di segnalazioni aperte e immediatamente chiuse. Sono avvilito. Alcuni operatori hanno capito il problema ed inoltrato la pratica al backoffice ma senza nessun risultato. E' mai possibile che una variazione che richieda pochi minuti su un terminale debba sottrarre energie e tempo ad entrambe le parti? Non ho parole.
Se qualcuno su questo forum è in grado di aiutarmi vi prego di farlo.
Grazie.
