[Felicia#]

Ti ringrazio per avermi risposto, e abbiamo trovato la soluzione.
Quando siamo andati nella porta di collegamento del modem, ovvero la famosa schermata dove ci sono tutte le opzioni, alla voce wirelless, tutti i dispositivi con indirizzo mac non erano abilitati.
Questa è una cosa che ho dovuto fare a mano, perchè, non so per quale motivo, non li ricevavo naturalmente.
Quindi sono andata in ogni telefono, tablet ecc, ho cercato su informazioni l'indirizzo mac, l'ho ricopiato nella casella di aggiunta, l'ho salvato e abilitato.
Ora tutti i suoi dispositivi funzionano con il wi-fi perchè abilitati.
grazie anche per il tuo aiuto