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beh potresti intanto:
- Aggiornare firmware router
- Resettarlo
- Reimpostare con i parametri indicati da telecom
PROTOCOLLO: PPPoE
INCAPSULAMENTO: LLC
VPI: 8
VCI: 35
I valori SNR e Line Attenuation sembrano essere nella norma.
Una cosa che di solito si fa quando si testano questo tipo di problemi è scollegare tutti i dispositivi dal router, collegarsi in ethernet con 1 solo pc e fare i test (fai partire una finestra dos con il comando "ping 8.8.8.8 -t" così da pingare ricorsivamente i server dns di google per vedere se la linea cade frequentemente (così potrai dire ai tecnici telecom: perdo 1 pacchetto su X pacchetti)
Altre cose non mi vengono in mente dato che per come te l'hanno messa potrebbe davvero sembrare un problema di router (o di saturazione di banda).
Il fatto è che se la centrale è messa male come quella nel mio paese, possono cambiarti di posto ma sempre un colabrodo rimane (anni fa mi feci cambiare ebbi una diatriba simile con telecom, mi cambiarono di posto 2/3 volte prima di risolvere i miei problemi)
Good luck
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