[mavelot]

Dovresti dirci esattamente quale contratto hai sottoscritto e con quale promozione.

Cmq a naso, mi sembra di ricordare che ci sono 3 penali sostanzialmente.
Una è quella "classica" per la disattivazione e va corrisposta ahimè in tutti i casi.
L'altra si riferisce alla promo.
Che io sappia devi pagare per intero, i mesi per cui hai usufruito della promo, che viene a decadere.
La terza potrebbe essere l'eventuale promo per l'allacciamento, nel caso in cui questa fosse legata alla permanenza contrattuale.

Non possono tariffarti le chiamate a tempo, perchè quello che tu hai sottoscritto è comunque un contratto tutto incluso. Quello che decade è il prezzo promozionale, non la sostanza del servizio.

Piuttosto, io tenterei in tutti i modi, tramite documentazione CERTA, ovvero RACCOMANDATE o PEC, di preparare il campo ad un recesso SENZA PENALI per servizio non corrispondente al minimo garantito.
E per la possibilità di adire per vie legali in caso che ciò non ti sia, quasi certamente, riconosciuto.

Non fate colpi di testa....


PS: Pensateci bene prima di lasciare un provider solo per risparmiare qualche euro.
Non credo, sinceramente, che nel bilancio di una famiglia, sia una voce così pesante. In fondo per recuperare quei pochi euro di differenza al mese, basterebbe per esempio andare al lavoro con i mezzi pubblici invece che con l'auto giusto un paio di volte al mese.....