Fai un ultimo tentativo: factory reset, disinstalli tutti i programmi Acer e tutta la roba inutile (anche nella sezione Metro), disattivi il fast boot (nelle impostazioni di risparmio energetico) e il connected standby (con una chiave di registro che trovi su google, si chiama CsEnabled ma il percorso esatto non me lo ricordo).
Che versione hai? SW5-011 o SW5-012 (c'č scritto sul retro della scatola)?
E che bios hai?
Tieni presente che non so se vale anche per la sospensione, ma quando lo spegni o lo metti in ibernazione non lo puoi riaccendere subito: almeno io devo aspettare un buon 15 secondi, altrimenti anche schiacciando il tasto di accensione non succede niente.
Comunque a me puzza di problema pių grave, roba hw...
Se non risolvi cosė fattelo sostituire. Vai in negozio (se non l'hai preso online) e continui a riavviare finchč si blocca il touchscreen.