Con 38 db di attenuazione la 20 mb difficilmente te la attiveranno..ero nella tua stessa situazione qualche mese fa. Tra l'altro con la stessa tecnologia in centrale (1VC4)
Puoi provare a chiedere una 10 mb, in questo caso ti dovranno spostare comunque su ETH e potrai vedere se la velocità aumenterà a o meno.
Con quell'attenuazione secondo me non arriverai a prendere la portate piena ma il primo mese è gratis quindi...prova!