[strassada]

non sembra essere un problema di porta o piastra quindi, per questo non hanno notato anomalie a loro visibili (anche se non tutti al 187 effettuano le giuste diagnostiche).

può essere un problema sul tuo circuito VC o Vlan (a seconda se sei in ATM o Ethernet) che colpisce alcune altre utenze oltre a te, oppure il problema è più grosso e riguarda altre loro reti/server.

se vai sul thread dei problemi con Alice, ogni tanto capitano questi problemi, in genere poi si risolvono, ma non prima di aver colpito un gran numero di utenze di una certa area di riferimento (possono essere anche a livello nazionale).
se invece è un problema singolo, difficilmente si mettono a controllare altrove (sicuramente non quelli che rispondono al 187, non sono abilitati) e chissà poi cosa si mettono a fare (mettendo spesso mano lato linea, che invece non c'entra niente).

mah, servirebbe l'aiuto di un "insider" (sul forum ci sono alcuni user che lavorano per la Telecom, ma è un po' che non posta nessuno, mi riferisco agli user Ameno, nttcre, Mavelot e gherf e poi non so chi altro - Rodajas non c'è più - che in passato hanno risolto problematiche a moltissimi.