i valori potrebbero essere migliori, il modem lo hai messo sulla prima presa?
per quanto riguarda l'FTTS, sicuro che non era con il passaggio alla fibra entro 6 mesi? hai l'armadio fastweb vicino a quello telecom? cmq prova a contattarli nuovamente anche sui social forse sono più preparati
fai anche un controllo qui
http://avt.fastweb.it/avt-operatori/...canale=AGENZIE
anche con un numero di un tuo vicino se ti dà che sei già cliente fastweb