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Gurda, secondo me dal punto di vista ammistrativo fastweb è una delle aziendi peggiori in circolazione, tanto da farmi rimpiangere la Telecom.... Peccato che ti fatto siano gli unici a offrire la Fibra ottica, almeno dalle mie parti (vodafone a sua volta si appoggia a loro) io sono rimasto quasi 10 anni con loro ma ultimamente me ne stavano combinando di tutti i colori e avevo deciso di migrare all'adsl2 di Tiscali.
Tuttavia avevo nostalgia della mia fibra ottica e così quando un paio di mesi fa fastweb mi ha chiamato ofrendomi la possibilità di migrare alla fibra a 100mbit (che prima invece mi avevano rifiutato) a 25 euro al mese ho accettato subito,
Con mio stupore però mi inviano a casa il modem ADSL e contattando il call center mi dicono che non sono copeto dalla fibra....
<<Ma come? ma se ho ancora il cavo e la borchia in casa, anche se l'armadio della fibra ottica si trova proprio accanto alla mia cantina non sarei coperto?>>
Faccio un controllo sul loro sito, e metto il mio numero civico risulto coperto da fibra fino a 100mbit, se però aggiungo anche la mia scala risulta che ho solo l'adsl, a questo punto verifico anche tutte le altre scale del mio condominio, e nessuna risulta coperta...
Quindi per assurdo al mio numero civico risulta la fibra, ma poi per le varie scale del condominio no....
Ora mi toccherà fare battaglia, e magari alla fine riportare Fastweb in tribunale, cosa che sembra l'unico modo per farsi ascoltare da loro.
In sostanza quindi l'operatore potrebbe anche avere ragione nel dire che il sito non è affidabile, il problema è che poi loro stessi si basano sul sito e alla fine potresti avere più rogne che altro...
TL;DR
Stai lontano da quella massa di incompetenti.
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