Porto un feedback parziale e privo di confronti: quanto ad assistenza io mi sono trovato molto bene con HP.
Ho regalato a mia moglie un DV6 poco piu' di un anno fa che ha gia' avuto qualche problemino:
- tastiera da sostituire: hanno mandato il corriere a prenderselo e nel giro di una settimana hanno rimandato il pc come nuovo
- pochi giorni dopo il rientro č morto improvvisamente l'hard disk: mi hanno mandato con corriere un nuovo hard disk e un set di dvd di ripristino
Il tutto comunicando solo via e-mail, senza attese ai call center e parlando con persone un po' burocratiche ma competenti (prima di decidere per la riparazione ti chiedono diecimila sigle e serial number, poi ti obbligano a seguire tutta la trafila dei test previsti e a dare feedback: a dirla tutta non so se mia moglie o mio padre sarebbero stati in grado di seguire tutte le istruzioni
).
Visto che sono rimasto favorevolmente impressionato, mi sono ripromesso di fare un po' di pubblicita'