Boh magari mi sbaglio, anche perché non sono un esperto di centrali ADSL, pur conoscendo le basi teoriche, ma secondo me ti hanno preso in giro con termini strani.
Però è già molto che ti hanno detto che c'è un problema da loro.
Se la centrale è satura loro cercano sempre di non dirlo, perché loro monitorizzano sempre il carico dei loro impianti, se una centrale si satura non hanno bisogno che tu glielo segnali, lo sanno, ma prima che intervengano passa sempre un bel po' di tempo, e nel frattempo il call center deve tenere buono il cliente
