[patanfrana]

Essendo un portatile, solitamente dovresti portarlo tu nel centro di riparazione (meglio l'Apple Store se non ti è troppo scomodo).

La tempistica varia in base al fatto che abbiano o meno il pezzo sostitutivo in magazzino: ci possono mettere 24h come una settimana, dipende.

Per quanto riguarda i dati personali, io fossi in te farei una cosa semplice: backup totale con TimeMachine e formattazione dell'HD, in modo che non ci sia nulla dentro di sensibile. Non è poca fiducia, ma non si sa mai, e poi tanto il backup in questi casi è sempre meglio farlo.

Poi quando ti torna, attacchi il disco di TM e ripristini tutto.

La ram non serve scambiarla: è un pezzo sostituibile senza problemi, ricordati semplicemente di segnalare che dentro la macchina ci sono X banchi da XGB l'uno di tua proprietà.