@federica88:
quello che sta accadendo sul tuo sistema non è tanto normale. Potrebbe dipendere da tanti fattori e la soluzione estrema (formattazione) è quella che consiglierei, anche se sui sistemi Microsoft sono anni che non formatto
(faccio uso di "immagini" di sistema tramite Acronis True Image).
Per la formattazione devi impostare dal bios come prima "scelta" la lettura del cd/dvd, poi inserisci nel lettore il dvd di installazione di windows e poi segui le procedure guidate.
PS: se non l'hai mai fatto ti consiglio di affidarti a qualcuno che abbia un minimo di esperienza in questo. E' una procedura semplice ma ai neofiti potrebbe risultare ostico.