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Non mi è chiaro il problema... Visto che dici che "non stampa il colore nero" presumo che gli altri li stampi e quindi la stampante funzioni nonostante la segnalazione sulla cartuccia.
Non ho esperienza diretta di questo modello, ma la mia opinione (se le cose stanno in questo modo) è la seguente:
- il punto interrogativo è dovuto al fatto che la cartuccia risulta vuota secondo il contatore ma non è vuota fisicamente (e questo non dovrebbe essere un problema);
- la stampante non stampa il nero perché la ricarica non è avvenuta in modo corretto (l'inchiostro non fluisce alla testina) oppure l'inchiostro non è idoneo.

Prova a fare un paio di cicli di pulizia e un controllo ugelli per vedere se la situazione si sblocca e l'inchiostro fluisce.


Se invece la stampante rifiuta di stampare è un problema elettronico: prova a pulire i contatti della cartuccia e della stampante e se non funziona cambia cartuccia.