[agiaco]

Salve, ho un problema con lo scanner in oggetto. Ringrazio anticipatamente chiunque potesse aiutarmi, ed anche chi non potesse ma mi presterà comunque attenzione.

Lo scanner ha un mese di vita. Per i primi tempi nessun problema, ma tenete presente che l'ho utilizzato pochissimo, una decina di volte. E' installato su un desktop vecchiotto con XP.

Di colpo ha iniziato a scannerizzare solo la prima parte dei documenti, ed il resto tutto nero. Ho disinstallato e reinstallato driver e software canon più volte, ma niente.

Ho scritto un quesito all'assistenza Canon che mi ha risposto che poteva trattarsi di blocco parziale del carrello e di spedire il prodotto al loro centro.

Tuttavia prima, per scrupolo, l'ho installato su un portatile (anche perchè mi pareva che il carrello facesse tutta la sua corsa), e funziona a meraviglia.

Reinstallato sul mio desktop, niente, un pezzetto di documento e poi nero.

Qualcuno sa cosa potrebbe essere e come potrei risolvere?
Ovviamente escludo di spedirlo alla Canon perchè mi direbbero che funziona.

Grazie ancora.