ciao! grazie per aver risposto ma l'ho risolto da sola..
sono riuscita a installare e avviare il programma Malwarebytes'.
e così ho avviato la scansione e ho rimosso le minacce..dopo da task manager ho provato ad avviare "explorer.exe" e mi è apparsa la barra di sotto e le icona sul desktop..quindi ho ravviato ed è apparso tutto normale..
comunque grazie mille!
