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Originariamente inviato da vcifinel
Ti garantisco che, almeno nel mio caso, le percentuali sono risultate esattamente invertite!
Per far valere un mio diritto ho dovuto ricorrere al tentativo obbligatorio di conciliazione!
Il tutto per la mancata "registrazione nei sistemi informatici" della mia richiesta di cessazione, effettuata a fine novembre 2009, tramite 187, fax e raccomandata A.R.!
Prima fattura con emissione 7/12/2009, seconda con emissione 2/2/2010 e solo con la terza del 7/4/2010 trovo i dati della cessazione!
Ho pagato nei termini solo la prima, le restanti 2 fatture risultano, dopo la conciliazione, pagate ma di certo non da me! :-)
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La casistica riportata dall'autore del post è identica alla tua? Dove sta il nesso del tuo intervento con l'argomento del post?
L'autore del post reclama (erroneamente) l'emissione di un conto telefonico in coincidenza con la sua richiesta di cessazione. Conto telefonico emesso prima della data di effettiva disdetta. Dal momento che le fatture telecom riportano sempre l'abbonamento anticipato quest'ultimo viene rettificato nel conto successivo con l'eventuale anticipo conversazione. L'eventuale fattura negativa viene rimborsata entro 90gg.
Il tuo caso è completamente differente e ribadisco il mancato nesso con l'argomento del post. Tu la cessazione non l'hai proprio avuta (a differenza dell'autore del post) a causa di una miriade di fattori che possono essersi verificati dalla ricezione dalla richiesta fino alla lavorazione della stessa. In questi casi prassi vuole che il cliente invii per fax il rapporto di trasmissione o la ricevuta della a/r di cessazione del mese X a cui fa seguito un reclamo per ritardata/mancata cessazione. Le fatture pagate dopo la data di cessazione contabile vengono rimborsate con nota di credito accompagnata da assegno o se non pagate solo rettificate. E sei dovuto arrivare alla conciliazione? Non sei riusciuto ad avere la cessazione e nemmeno un successivo reclamo?
Non capisco perchè tu ti sia sentito chiamato in causa dal mio post quando il significato era ben altro...ma fai parte di quel 0,01%