Mi sembra abbastanza strano ke sia utilizzando SpyBot ke AdAware aggiornati il problema nn sia sparito, cmq il tuo amico può provare ad utilizzare 1programmino piccolo piccolo e freeware ke sia kiama StartPage Guard ke dovrebbe risolvere il problema
In alternativa dovrebbe spulciare nel registro di configurazione (regedit) ed all'interno dei file di avvio (aprire con notepad boot.ini, load.ini e altri simili) se vi è 1comando di richiamo alla pagina indesiderata.
Magari (ma nn è deto) con maggiori info su S.O. e pagina indesiderata in questione potrei dirti d+, cmq le indicazioni sopra hanno validità generale
