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Innanzittutto la garanzia sulla maggior parte degli hard disk attualmente in commercio non copre affatto la durata minima prevista dalla legge italiana: Maxtor, Seagate e Western Digital hanno infatti tutti ridotto la durata della garanzia dei dischi eide ad appena un anno. Al momento solo Ibm continua ad offrire una garanzia di tre anni.
Detto questo, un'azienda può dettare i termini di garanzia che preferisce ma non può scavalcare le leggi dei singoli stati ed infatti questo aspetto è ben specificato in tutte le garanzie. Ad es. sul sito Maxtor è appunto scritto che la garanzia sui dischi eide è di un anno ma "the Standard Warranty Period may be subject to variations imposed by local law or regulations" ed ancora, direttamente dal "Warranty Statement": "This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights that vary from state to state."
La legge italiana prevede ora che la durata minima della garanzia sia di 2 anni e che durante questi 2 anni il cliente possa rivalersi direttamente sul rivenditore, il quale poi si rifarà sul distributore, il quale infine si rivolgerà al produttore. Almeno per i dischi venduti in Italia, Maxtor e gli altri produttori che prevodono scadenze inferiori ai due anni dovranno conformarsi alle nostre leggi.
La possibilità di rivolgersi direttamente al produttore è evidentemente un vantaggio, ma non un obbligo, poiché saltando la catena distributiva i periodi di attesa sono chiaramente inferiori.
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