Il nome del negozio non è importante, quindi ho rimosso tutti i riferimenti dal tuo messaggio.
Comunque riuscire a entrare nell'account sarebbe buona cosa, in quanto riusciresti a controllare la situazione (per esempio a cosa fa riferimento tale ordine, ammesso che esista). Se ti ricordi lo username puoi recuperare la password.
Altrimenti riprova a chiamarli oppure manda una e-mail e vedi cosa ti dicono.
Ciao 
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...to go where no one has gone before.
One ring to rule them all, one ring to find them, one ring to bring them all and in darkness bind them.
Caron, non ti crucciare: vuolsi così colà dove si puote ciò che si vuole, e più non dimandare.
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