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Ciao.
Test sui loro dispositivi?
Se ti hanno proposto questo...forse non sono molto competenti...o magari sono solo furbi...
se su una banda a 7Mb viaggi a massimo 1.80 (il che implica che la velocità media sia inferiore) effettivamente la velocità è bassa (i dispositivi infostrada possono anche essere nuovi, super funzionanti, testatissimi ma questo non ha a che vedere col tuo problema)
si teorizza (perciò è da dimostrare) che la velocità media di una linea debba essere compresa tra il valore nominale della linea e la metà di questo valore (nel tuo caso la velocità dovrebbe essere tra 3,5Mb e 4Mb...in teoria)
Per come la vedo io...o risolvono...o dovresti prendere in considerazione l'idea di cambiare Provider
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