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Sehr geehrter Kunde!
Sie haben die Händler-Info kontaktiert.
Mit technischen Fragen wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support unter
[email protected]. Dort werden Ihnen unsere freundlichen Techniker gerne weiterhelfen. Um Verzögerungen zu vermeiden, teilen Sie den Technikern bitte zu Beginn die Details Ihrer Systemkomponenten sowie die P/N- bzw. SKU-Nummer unserer Grafikkarte mit. Diese finden Sie auf dem Karton der Grafikkarte bzw. auf dem Aufkleber auf der Rückseite der Grafikkarte. Bitte beachten Sie, daß es uns auf Grund der vielen Anfrage leider nicht möglich ist, emails weiterzuleiten.
Technische Informationen zu unseren Produkten finden Sie unter
http://www.sapphiretech.de/showpage....erman&page=vga .
Our Sales contact for France?
[email protected]
Our Sales contact for Skandinavia?
[email protected]
Our Sales contact for Italy?
[email protected]
Our sales contact for England, Belgium, Netherlands, Luxembourg?
[email protected]
Due to the very high traffic on our page, we regret to inform you, that we can not forward any emails. We hope that we have not caused any inconvenience.
Hier die Antworten zu häufig gestellten Fragen:
Habe ich eine Original Sapphire Karte?
Unter
http://www.sapphiretech.com/product-...ull_retail.xls finden Sie die P/N-Nummern unserer aktuellen Grafikkarten. Durch einen einfachen Vergleich können Sie herausfinden, ob Sie eine Original Sapphire Karte (powered by ATI) haben. Sollte Ihre Produktnummer mit 102A... beginnen, so besitzen Sie eine "Built by ATI"-Karte. Dies können Sie unter
http://apps.ati.com/102lookup/ überprüfen.
Was ist der Unterschied zwischen Bulk, Lite Retail und Full Retail?
- Bulk: brauner Karton. Inhalt: nur Grafikkarte in Anti-Statik-Folie und Treiber-CD
- Lite Retail: kleiner farbiger Karton. Inhalt: Grafikkarte in Anti-Statik-Folie, Treiber-CD und technisches Zubehör
- Full Retail: großer farbiger Karton. Inhalt: Grafikkarte in Anti-Statik-Folie, Treiber-CD, technisches Zubehör, Spiele und Software
Was bedeutet "VIVO"?
Video In, Video Out. Dieses Grafikkartenmerkmal ermöglicht das Aufnehmen und Wiedergeben von Videos mit dem PC.
Wie funktioniert der Umtausch einer defekten Karte?
In erster Linie ist Ihr Händler für den Umtausch zuständig. Sollte Ihr Händler aus irgendwelchen Gründen dazu nicht in der Lage sein, wenden Sie sich bitte an
[email protected]. Voraussetzung für einen Umtausch ist das Vorliegen der Original-Rechnung. Außerdem benötigen wir bei allen Anfragen die P/N- bzw. SKU-Nummer. Diese finden Sie auf dem Karton der Grafikkarte bzw. auf dem Aufkleber auf der Rückseite der Grafikkarte.
Wie lange gibt Sapphire Garantie auf seine Grafikkarten?
Sie haben auf alle unsere Produkte 2 Jahre Garantie.
Fehlt Ihnen die Seriennummer für Redline?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler, der Ihnen sicherlich gerne weiterhilft. Sollte Ihr Händler aus irgenwelchen Gründen dazu nicht in der Lage sein, schicken Sie die Original-CD und eine Kopie der Rechnung an Sapphire Technology, Sternstr. 12, 94419 Reisbach. Es wird Ihnen dann eine Ersatz-CD mit Key per Nachnahme zugeschickt. Wir erlauben uns, eine kleine Unkostenbeteiligung in Höhe von 5 € zu erheben.
Wird die Seriennummer von Redline nicht akzeptiert?
Bitte überprüfen Sie die richtige Schreibweise des Keys (Verwechslung von "Null" und "O"/ "1" und "i"). Sollte der Key auch nach dieser Prüfung nicht funktionieren, schicken Sie die Original-CD und eine Kopie der Rechnung an Sapphire Technology, Sternstr. 12, 94419 Reisbach. Es wird Ihnen dann eine Ersatz-CD mit Key per Nachnahme zugeschickt. Wir erlauben uns, eine kleine Unkostenbeteiligung in Höhe von 5 € zu erheben.
Sind nicht alle Zubehörteile im Karton?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler.
Wo bekommt man Sapphire Karten?
Für Händler: Unsere Distributoren finden Sie unter
http://www.sapphiretech.de/showpage....&sub=germanoem
Für Endkunden: Bezugsquellen finden Sie unter
http://www.sapphiretech.de/showpage....b=germanretail
Wann sind unsere Grafikkarten lieferbar?
Informationen finden Sie unter
http://sapphiretech.de/temp/Availability.xls
Ist der Lüfter unverhältnismäßig laut?
Bitte wenden Sie sich für einen Umtausch an Ihren Händler. Sollte Ihr Händler aus irgendwelchen Gründen dazu nicht in der Lage sein, wenden Sie sich bitte an
[email protected] .
Voraussetzung für einen Umtausch ist das Vorliegen der Original-Rechnung. Außerdem benötigen wir bei allen Anfragen die P/N- bzw. SKU-Nummer. Diese finden Sie auf dem Karton der Grafikkarte bzw. auf dem Aufkleber auf der Rückseite der Grafikkarte.
Benötigen Sie Marketing-Material?
Händler wenden sich bitte an unsere Distributoren, die Ihnen gerne Marketing-Materialien zukommen lassen. Die Distributoren finden Sie unter
http://www.sapphiretech.de/showpage....&sub=germanoem
Wo gibt es die neuesten Treiber?
Die aktuellen Treiber erhalten Sie unter
http://www.sapphiretech.de/showpage....l&sub=drivers.
Bevor die Treiber auf unserer Homepage zur Verfügung stehen, werden sie ausführlichen Tests unterzogen. Wir bitten Sie daher um Verständnis, wenn es ca. 2 Wochen dauert, bis die neueste Treibergeneration auf der Homepage zum Download zur Verfügung steht.
Wo bekommt man Linux-Treiber?
Linux-Treiber erhalten Sie unter
http://www.ati.com/support/driver.html
Fehlt Software in der Schachtel?
Bitte wenden Sie sich bei nicht vollständigen Lieferungen an Ihren Händler.
Bitte bedenken Sie auch, des es eine Weile dauert, bis neue Grafikkarten incl. dazugehöriger Spiele im Fachhandel verfügbar sind. In der Zwischenzeit kann es vorkommen, daß Sie Full Retail Packungen mit Spielen aus frühreren Werbeaktionen erhalten.
Bitte achten Sie daher auf den auf der Verpackung aufgedruckten Inhalt bzw. die Beschreibungen der Online-Händler.
Leider können wir Ihnen aus lizenzrechtlichen Gründen nachträglich keine Spiele ohne Grafikkarte verkaufen.
Wollen Sie als Lan-Clan gesponsort werden?
Leider ist unser Marketing-Budget auf lange Zeit verplant, so daß wir Ihnen momentan leider keine Unterstützung gewähren können.
Was ist der Unterschied zwischen Ultimate Edition / Pro / Fireblade / XT?
Ultimate Edition: Kühlkörper von Zalman, lautlose Kühlung, Basis der Grafikkarte ist die Pro-Version der Serie.
Pro: aktive Lüftung, Verbesserung der Non-Pro-Version (höhere Taktung)
Fireblade Edition: Sonder-Edition der jeweiligen Pro-Version mit garantierter Übertaktung bis zu einer Frequenz von 330 Hz. Trotz dieser Übertaktung bleibt die Garantie erhalten.
XT: neueste Grafikkarten-Generation mit Overdrive-Feature (temperaturgesteuerte Taktung)
Wo bekommen Sie Half-Life 2?
Da dieses Spiel noch nicht auf dem Markt ist, befindet sich in der Packung ein Gutschein. Diesen können Sie nach Erscheinen des Spiels bei ATI einlösen. In der Zwischenzeit können Sie sich kostenlos ein Spielepaket herunterladen. Details finden Sie auf Ihrem Gutschein. Da ATI diese Aktion organisiert, erhalten Sie weitere Informationen unter
www.ati.com.
Kann man bei Sapphire direkt bestellen?
Händler, Distributoren und Systemhäuser wenden sich bitte an
[email protected].
Für Endkunden gibt es leider keine Möglichkeit bei uns direkt zu bestellen. Es gibt in Europa keinen Werksverkauf. Bitte wenden Sie sich an einen Fachhändler.
Eine Auswahl unserer Bezugsquellen finden Sie unter
http://www.sapphiretech.de/showpage....b=germanretail
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sapphire Team Deutschland
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