Salve vi racconto una storiella che farebbe anche ridere se non fosse che io ci son dentro sino al collo:
Dato che da Dicembre 2008 la mia ADSL Alice che era sempre andata benissimo (download 750/800Kb) cominciò a fare i capricci e non andava oltre i 100-200Kb feci diverse telefonate al 187 per 3-4mesi ma non risolvendo un bel niente anzi un'adetta del servizio clienti un po' sc@zzata mi fece pure imbestialire così preso dalla rabbia del momento feci una cosa che una persona sana di mente non dovrebbe MAI FARE, disdettai Telecom per passare a Vodafone Casa Flat
Attivo la richiesta sul sito Vodafone e ricevo regolarmente la Station dopo circa 15giorni ,la installo ed aspetto l'attivazione del servizio ADSL (con la key già funzionava ma avendo copertura solo GPRS e pure scarsa nella mia zona non si poteva navigare)
Dopo altri 5-6 giorni vengo liberato da Telecm e 2 giorni dopo ricevo SMS da Vodafone di attivazione ADSL
...ma la sera appena rientrato vedo che la spia adsl è regolarmente accesa ma non c'è connessione xchè non mi assegna nessun indizizzo IP.
Ora io non so se avete mai avuto l'opportunità di provare il servizio clienti Vodafone casa ma sono dei veri rinco........ nel senso che ci son voluti quasi 2mesi per spiegare il problema..... 20 telefonate 2 fax e 7 settimane con il loro call center per spiegargli il problema, loro continuavano a dire che rilevavano la portante quindi era un problema mio che non avevo installato bene la Station ( per la cronaca sono esperto di reti e tutto quello che rigurda le comunicazioni, se fate delle ricerche sul forum trovere anche le mie antenne WiFi che autocostruivo anni fà che coprivano....anzi hanno ripreso a coprire dato il problema ADSL Vodafone ,oltre 1/1,5Km
....e dei primi Fritz box 7050 Tedeschi annexB che modificavo tramite TelNet in annexA rendendoli compatibili con le ADSL Italiane se non erro era il 2004/5..... e secondo loro non sarei capace di installare la Station
) e bla bla bla le passo il reparto tecnico,poi quello dell'assistenza della station , le faccio un reset da remoto, faccia lei il reset, il cavo bianco con la fascetta rossa lo ha attaccato,ecc.ecc. in pratica sono dei marziani, chicca del reparto tecnico,
Operatore Voda: Ma lei lo scatolotto bianco lo ha attaccato??
Io: Scusi cosa intende con scatolotto??
Operatore Voda: Quello rettangolare con la spina elettrica che deve inserire nella presa di corrente!!
Io: Ma si riferisce all'alimentatore della Station??
Operatore Voda: Si si quello!!
Io: Maha se questo è lo standard del reparto tecnico Vodafone capisco perchè non va l'ADSL)
Operatore Voda: Si vero mi scusi scatolotto non era il termine giusto per chiamare il ....mmm ...emmm .. il coso che ha detto lei ...maaaa non mi veniva il termine giusto.
Finalmente trovo un operatore UMANO che capisce il problema e mi apre una segnalazione di guasto sulla linea , la mattina seguente alle ore 12:30 SMS di notifica di chiusura segnalazione...la sera al rientro controllo.... e non è cambiato nulla, medesimo problema.
Apro una nuova segnalazione di controllo linea che in teoria si dovrebbe chiudere entro 72ore.... bhe è da Venerdì 10 luglio ,oggi Lunedì 20 son passate 240 ore
la segnalazione risulta ancora aperta ma non è cambiato nulla
Morale sono 2 mesi che sono senza ADSL e 2 mesi che chiamo con il telefono GSM della Station con una qualità pessima o con il mio cellulare, il loro servizio clienti non conosce la differenza tra un'allineamento del modem alla portate, da una vera connessione ADSL attiva, il loro reparto tecnico ADSL non sa il nome corretto (alimentatore) dello scatolotto bianco e tante altre cose....... sono fuori come una terazza....... ed io ci son dentro sino al collo.
SALVATEVI... non fate come me se il 187 vi fa arrabbiare per la vostra ADSL Alice, prendete una camomilla e andate fuori a divertirvi ci ripenserete la mattina dopo con calma......... se poi vi ricordate bene nella pubblicità ,anche Totti e consorte non avevano attaccato la Vodafone Station allo "scatolotto" bianco e al cavo bianco con fascetta rossa, ma era lì semplicemente appoggiata sulla mensola come un soprammobile........ giusto.... un soprammobile non è altro che un soprammobile!!!!