può darsi che sulla tua linea abbiano caricato per errore sul dlslam un profilo 2000/256.. e visti quei valori direi proprio di si.. purtroppo non so però se ci sia un modo di verificare ciò.. secondo me il tecnico intendeva questo:
Passando a 20 mega ti devono per forza cambiare profilo sul dslam, poi quando torni a 7 mega allora ti rimettono il profilo 7 mega, magari Hai culo
che ti mettono quello giusto...!
Aspettiamo qualcuno che è più pratico dei sistemi Telecom, tipo mavelot o Rodajas.. -.-'