Ho avuto lo stesso problema.
Il tecnico samsung ha risolto sostituendo l'intero blocco scorrevole dove risiede il gommino pesca-carta, quello nero ruvido.
Si era deformata la sbarretta metallica che lo faceva girare, e la carta si inceppava appena pescata durante la rotazione ( ormai fuori fase ) del gommino.
Succede quando si inceppa la carta e tiri violentemente fuori i fogli bloccati
Chiama un tecnico all' 800-SAMSUNG ( pigia proprio come se volessi comporre la parola SAMSUNG con il T9 )
Ciao !