Non è un problema "di Vista" ma di qualche casino che avete fatto nell'installazione/configurazione di altri programmi e applicazioni su Vista (= roba installata) che di norma non si comporta certo così.
Purtroppo è difficile capire a distanza e da una semplice descrizione la natura del problema (potrebbe esser un codec audio/video, una shell-extension etc. etc.)... servirebbe uno esperto direttamente sulla macchina...
Al limite c'è sempre il format, e l'importante raccomandazione di stare sempre attenti a ciò che si installa che può rendere instabile/strano il sistema...