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In quasi tutti gli acer che ho visto c'è installata un utility che ti permette di creare i tuoi dvd di ripristino.
Se non sbaglio è scritto chiaramente anche nella manualistica.
Se è così e tu non li hai fatti, non è colpa di acer.
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Ho concluso con piacere con più di 100 utenti.
PC1: E8500, 2 x 30 Gb SSD MLC HD in raid 0, 500 Gb storage; PC2: Q9400 liquid cooled @ 3,1 Ghz, GeForce 8800 GT, velociraptor 140 Gb, 1 Tb storage SILENT PC QUASI FANLESS: link
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