[AMING]

Scusa, ma non sono d'accordo per la scadenza delle code:
se ritieni di far durare le code 6, 12 oppure 24 ore, secondo me dovresti conteggiarle dal momento in cui un utente viene contattato da te.
Esempio:
se contatti il 1° in coda alle 10.00 del giorno Y, questo ha 6,12, 24 ore di tempo per risponderti. Scaduto tale termine contatti il 2° in coda che ha lo stesso tempo per risponderti, dopodichè passi al successivo e così via.
Diversamente, costringi sia te che gli altri a stare collegati 24/24h, in più se l'utente che vende, per qualsiasi motivo, si collega poco frequentemente, la coda scade senza possibilità di replica.

P.s.: probabilmente il regolamento dice di fare come stai facendo tu, ma cerco di andare a buon senso.