[Mr.Lorenz]

Originariamente inviato da aclock
Premetto che non lavoro alla Mustek....

Ci tenevo solo a rendere pubblico che il servizio di assistenza (in Germania) delle fotocamere Mustek è efficientissimo!!

Una settimana fa ho spedito la mia MDC 3500 (flash fulminato) e stamattina ne ho ricevuta una nuova con tanto di lettera di scuse dell'azienda (in tedesco, non ci ho capito una mazza, ma me l'ha tradotta la mia fidanzata poliglotta... ).
Mi hanno regalato anche una custodia aggiuntiva, un cdrom con i drivers aggiornati e un set di cavi che prima non eranbo presenti...il tutto a spese zero!

Con una spesa relativamente contenuta per loro, sono riusciti a fidelizzare un cliente.
Solo Plextor si era dimostrata così seria in passato nei miei confronti.

Se le aziende fossero un po' più attente alla clientela, soprattutto nel settore post-vendita, secondo me si giocherebbero molti meno clienti...

Colgo l'occasione, onde evitare che il post sia poco costruttivo, per invitarvi a postare eventuali casi simili al mio (magari con altre aziende), al fine di capire quali Marchi meritano la nostra fiducia e quali no....

scusa, dove hai spedito? all'rs italia per caso?
ho fatto un rma la settimana scorsa...oppure direttamente in germania?
grazie.