Hardware Upgrade Forum - View Single Post - Una storia ASSURDA firmata tiscali! (ogni consiglio ogni suggerimento e' ben accetto)

corrad · 21-07-2008, 17:20

Ciao a tutti sono Roberto di Biella, voglio raccontarvi la mia storia che mi
sta facendo uscì pazzo in questo caldo mese di luglio. In data 23/10/2006
(quasi 2 anni fa) richiesi telefonicamente al 130 l'adsl tiscali, proposta
di contratto recesso a mezzo raccomandata 5 giorni dopo, causa di contratto
wholesale e non come detto dall'operatrice su rete tiscali. Pensavo fosse
finita qui ma invece no! in data 10/07/2008 e cioè a distanza di quasi 2
anni, la mia connessione con telecom italia viene a mancare, ignaro, presi
il telefono e chiamai il 187, dove un operatore disse: "Lei ha l'adsl di un
altro provider non deve chiamare il 187", ma cosa sta dicendo? ho alice dal
2002, l'operatore la sua linea e' stata disconnessa dai nostri sistemi in
data 08/07/2008, incredulo di quanto affermato dall'operatore, richiamai
nuovamente l 187 e un altro operatore confermò quanto detto dal collega.. oh
... voglio sottolineare che in quel'istante non avevo realizzato che si
potesse trattare di tiscali, pensavo fosse chiusa quella vicenda ma invece
no!, l'operatore della telecom mi diede un numero verde "800578722" per
scoprire quale provider si fosse insediato sulla mia linea.. TISCALI SRL
appunto! con le informazioni aggiornate al 10/07/2008! richiamai subito
telecom per ribadire che la situazione era illecita e che effettivamente a
tiscali io non ho richiesto nulla, l'operatrice disse che tiscali aveva
presentato per mio conto domanda di cessazione e ha ottenuto da telecom
l'accesso alla carrier dati adsl in data 08/07/2008 la quale risulta ad oggi
occupata da tiscali.(come responso del numero preposto) Presi il telefono e
chiamai il 130 dove l'operatirce dopo una lunghissima attesa disse: " per
errore non è stata inserita la raccomandata di recesso la quale seppur
presente nei sistemi non e' mai stata lavorata e che ora il servizio
richiesto quasi 2 anni fa risulta essere in attivazione" una storia che ha
dell'incredibile dal 10/07/2008 dopo aver inviato un ulteriore raccomandata
attribuendo a tiscali occupazione illecita della mia linea telefonica oltre
al fatto di aver usato documentazione resa nulla dal diritto di recesso,
sapete oggi cosa mi hanno risposto ?! che non sanno quando potranno staccare
la linea perché non essendoci contratto non vi e termine entro il quale per
legge sono tenuti al disctacco. praticamente mi hanno detto che il distacco
e' fatto a loro discrezione ma soprattutto lo fanno quando vogliono loro,
dicendo che tiscali deve pagare per l'intervento robe da pazzi praticamente
mi hanno chiesto i saldi! oggi ho chiamato il corecom di Torino il quale ha
detto di inviare pure il modulo ug ma che tanto tiscali non si presenterà
almeno non si è mai presentata alle numerose contestazioni presentate
appunto qui a Torino..

a voi ogni ulteriore considerazione.. ogni consiglio ogni suggerimento e'
ben accetto.

21-07-2008, 17:20	#1
corrad Member Iscritto dal: Dec 2001 Messaggi: 173	Una storia ASSURDA firmata tiscali! (ogni consiglio ogni suggerimento e' ben accetto) Ciao a tutti sono Roberto di Biella, voglio raccontarvi la mia storia che mi sta facendo uscì pazzo in questo caldo mese di luglio. In data 23/10/2006 (quasi 2 anni fa) richiesi telefonicamente al 130 l'adsl tiscali, proposta di contratto recesso a mezzo raccomandata 5 giorni dopo, causa di contratto wholesale e non come detto dall'operatrice su rete tiscali. Pensavo fosse finita qui ma invece no! in data 10/07/2008 e cioè a distanza di quasi 2 anni, la mia connessione con telecom italia viene a mancare, ignaro, presi il telefono e chiamai il 187, dove un operatore disse: "Lei ha l'adsl di un altro provider non deve chiamare il 187", ma cosa sta dicendo? ho alice dal 2002, l'operatore la sua linea e' stata disconnessa dai nostri sistemi in data 08/07/2008, incredulo di quanto affermato dall'operatore, richiamai nuovamente l 187 e un altro operatore confermò quanto detto dal collega.. oh ... voglio sottolineare che in quel'istante non avevo realizzato che si potesse trattare di tiscali, pensavo fosse chiusa quella vicenda ma invece no!, l'operatore della telecom mi diede un numero verde "800578722" per scoprire quale provider si fosse insediato sulla mia linea.. TISCALI SRL appunto! con le informazioni aggiornate al 10/07/2008! richiamai subito telecom per ribadire che la situazione era illecita e che effettivamente a tiscali io non ho richiesto nulla, l'operatrice disse che tiscali aveva presentato per mio conto domanda di cessazione e ha ottenuto da telecom l'accesso alla carrier dati adsl in data 08/07/2008 la quale risulta ad oggi occupata da tiscali.(come responso del numero preposto) Presi il telefono e chiamai il 130 dove l'operatirce dopo una lunghissima attesa disse: " per errore non è stata inserita la raccomandata di recesso la quale seppur presente nei sistemi non e' mai stata lavorata e che ora il servizio richiesto quasi 2 anni fa risulta essere in attivazione" una storia che ha dell'incredibile dal 10/07/2008 dopo aver inviato un ulteriore raccomandata attribuendo a tiscali occupazione illecita della mia linea telefonica oltre al fatto di aver usato documentazione resa nulla dal diritto di recesso, sapete oggi cosa mi hanno risposto ?! che non sanno quando potranno staccare la linea perché non essendoci contratto non vi e termine entro il quale per legge sono tenuti al disctacco. praticamente mi hanno detto che il distacco e' fatto a loro discrezione ma soprattutto lo fanno quando vogliono loro, dicendo che tiscali deve pagare per l'intervento robe da pazzi praticamente mi hanno chiesto i saldi! oggi ho chiamato il corecom di Torino il quale ha detto di inviare pure il modulo ug ma che tanto tiscali non si presenterà almeno non si è mai presentata alle numerose contestazioni presentate appunto qui a Torino.. a voi ogni ulteriore considerazione.. ogni consiglio ogni suggerimento e' ben accetto.