E' questo?:
http://support.loxinfo.co.th/adsl/pdf/conexan20.pdf
Cioè è USB?
USB e ADSL non sono molto amici. Vedi se la configurazione corrisponde, passo passo.
Inoltre, nel manuale si arriva a XP, non c'è traccia di Vista.
E' molto probabile che vadano aggiornati i driver mettendo quelli per Vista.
E' il tipico problema di quei modem: aggiornamento driver.
Per individuare esattamente il modello leggi le FAQ di Conexant:
http://www.conexant.com/support/md_faqs.html#q1
Se invece il modem è Ethernet c' è qualche altra ragione.