hai la mia totale solidarietà...anche io sono 4 mesi che aspetto un cambio piano tariffario da infostrada...x passare il mio contratto da happynolimit+adsl a consumo ad absolute adsl...ma nonostante le decine e decine di solleciti nulla è stato fatto.
Quel che posso consigliarti è che se hai le prove dei reclami che hai presentato(es. ricevuta raccomandata o mail) devi controllare la carta servizi di Tiscali e verificare dopo quanti giorni puoi rivolgerti al Co.re.com della tua regione e che è l'unico che può derimere in prima battuta queste controversie.
In sostanza invii una lettera al Co.Re.com, il modulo lo trovi su internet, spiegando la situazione e loro, se il reclamo è fondato, convocano l'operatore x cercare una conciliazione.
Cmqe la procedura del Co.re.com dovrebbe essere gratuita....io credo che infatti la prossima settimana farò denuncia al Corecom sulla mia situazione con Infostrada...
