9 giugno 2008 alle 15.16 di netquik
Come riportato a fine Maggio, Symantec aveva identificato alcuni conflitti e problematiche tra i suoi prodotti/suite anti-malware e l'installazione di Windows XP SP3 e Vista SP1. Secondo Symantec, che ha pubblicato una
FAQ dedicata al processo di upgrade ai due SP, in fase di installazione dei due aggiornamenti di sistema, uno strumento chiamato Fixccs.exe aggiunge numerose chiavi di registro in varie location (alcune nelle chiavi di registri di Symantec) ma non č capace successivamente di rimuoverle.
A causa dell'aggiunta di queste chiavi di registro i clienti potrebbero riscontrare uno dei seguenti sintomi: svuotamento del Windows Device Manager, eliminazione di schede di rete wireless o altri dispositivi hardware e impossibilitą di connettersi utilizzando una scheda di rete wireless.
Symantec informa di
aver sviluppato una soluzione LiveUpdate che impedisce a questo problema di verificarsi. L'azienda raccomanda ai suoi clienti di assicurarsi di aver eseguito LiveUpdate (installando gli ultimi aggiornamenti e riavviando successivamente il sistema) prima di installare un Service Pack per Windows, o qualsiasi altro aggiornamento per il sistema operativo.
Symantec evidenzia che questo aggiornamento distribuito tramite LiveUpdate corregge la problematica "Fixccs.exe" esclusivamente per i suoi prodotti. L'azienda infatti ha determinato che la problematica non č limitata ai suoi prodotti, e che si tratta di un bug che potrebbe affliggere le funzionalitą anche di altri software third-party. In rete infatti erano state pubblicate segnalazioni di problemi simili anche in mancanza di un prodotto Symantec installato, che affliggono apparentemente sempre prodotti software che si occupano di monitorare il registro di sistema.
Per coloro che hanno gią installato Windows XP SP3 e Vista SP1 e che sono affetti da questa corruzione del registro, Symantec ha reso disponibile uno strumento standalone (SymRegFix.exe) che si occupa della rimozione delle chiavi di registro aggiunte in fase di installazione da XP Service Pack 3 o Windows Vista SP 1.
Sul forum di discussione di Symantec, Steve Dang, un impiegato dell'azienda, commenta: "
Altre voci di registro non valide potrebbero essere state creare da FixCCS.exe di Microsoft esternamente alle chiavi di registro di Symantec. Se avete altre applicazioni di sicurezza, in particolare quelle che monitorizzano/proteggono il registro, vi consigliamo di disabilitarle. Quindi aprite un prompt dei comandi e digitate: symregfix /override. Questo tenterą di eliminare i registri non validi sotto l'intero hive HKLM\System\CurrentControlSet e non solo dalle chiavi di registri di Symantec".
Microsoft non sembra attualmente aver ancora pubblicato nessuno articolo Knowledge Base dedicato alla problematica. Ricordiamo che le suite di sicurezza si integrano in profonditą con il sistema operativo. Per questo motivo č sempre consigliabile disattivare le funzionalitą di protezione in tempo reale prima di installare importanti aggiornamenti di sistema. In alcuni casi, per evitare complicazioni e garantirsi un alta probabilitą di successo, potrebbe anche essere necessario disinstallare questi prodotti e installarli nuovamente dopo aver completato l'aggiornamento con un Service Pack.
Nota: questo articolo č integrato nel documento dedicato alle
problematiche di XP SP3 su T-WIKI.
Links per approfondimenti:
Symantec: FAQ XPSP3 e VistaSP1
SymRegFix.exe
Forum Symantec
Fonti: Varie via
Tweakness