gli rispondi che il drum non e' danneggiato (pellicola rotta o altri danni che avresti potuto causare tu ), gli rispondi che non e' esaurito tant'e' che il sw non ti da' il relativo msg di errore, gli dici che il difetto e' relativo alla qualita' del fotoconduttore che da un lato del foglio non fotoincide, gli rispondi che ti appellerai alle associazioni consumatori, che andrai a mi manda rai 3, che farai un'interpellanza parlamentare, che scriverai al Presidente della Repubblica, alla Corte Europea per i diritti del cittadino ...
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a parte gli scherzi, fai la voce grossa grossissima e cerca di intimidirli un pochino, scrivi una montagna di mail al servizio clienti Samsung e vedrai che qualcosa potresti ottenere, provaci almeno.