Ciao
non sono un esperto ma provo a darti alcune spiegazioni:
il valore che hai letto, 800kbps che vuol dire 800 kilobits per secondo, è il valore della "portante" che non è la velocità effettiva, ma qualcosa di simile alla massima velocità raggiungibile in base alle impostazioni che la telecom ha adottato sulla tua linea telefonica; più precisamente quando la portante è 800, la velocità massima è 640kbps;
per avere una idea della tua velocità effettiva puoi andare su
http://www.speedtest.net/ e fare un test; basta scegliere un server (ovvero una piramide) e aspettare il risultato; ti conviene ripetere il test con più server per avere un risultato più attendibile; comunque non supererai i 640;
avendo sottoscritto un contratto per i 7Mbps, dovresti invece aspettarti una velocità circa 10 volte superiore per cui vuol dire che ancora non hanno fatto un pieno aggiornamento o che la tua linea ha dei problemi; il tuo modem, che se ho capito bene è questo
http://www.ciao.it/D_Link_DSL_200__492159, arriva fino a 8Mbps per cui non è lui il problema.
Puoi chiamare il 187 e sollecitare.
Tutto ciò a patto che non abiti in uno dei comuni che fanno parte del progetto “Anti Digital Divide.” Per questi comuni i 640 non sono superabili