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ciao
supponendo che davvero non abbia preso alcuna botta, tartassali e prova a dirgli che quel computer è di plastica e se avesse preso botte tali da causare quel problema ci sarebbero sicuramente segni all'esterno. stessa cosa se tu avessi cercato di scardinare i tasti con un cacciavite facendo perno sulla scocca.
certo se si impuntano mi sa che è dura, anche perché loro avranno le statistiche dei difetti sui vari modelli e immagino si basino su quelle per rifiutarti l'intervento in garanzia, ma se sei sicuro di essere nel giusto insisti e chiedigli almeno di dargli un'occhiata, tanto non è che devono smontarlo per vedere il danno, per loro sono 10 euro di corriere...
se ti dovesse andar male puoi cercare il pezzo sul mercato dell'usato (i pavillon sono molto venduti ed hanno anche aprti in comune coi loro fratelli compaq).
buona fortuna
p.s. potresti provare ad aprire una nuova discussione del tipo "aiuto hp pavillon tasti touchpad saltano via etc.".
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