La mia stampante appena uscita dalla garanzia

mi sta dando un grosso problema, compare un errore scanner e lo scanner in oggetto rimane acceso e bloccato. Sul display scrive di spegnere e riaccendere ma spesso il problema non scompare (a volte si!!), funziona per un po ma appena la lasci andare in standby si blocca nuovamente.
Praticamente non si può più utilizzare la funzione copia e l'invio di fax da vassoio.
Qualcuno ha avuto il mio problema?
E' mai possibile che la hp dia un solo anno di garanzia per le stampanti comprate con fattura fiscale??
Grazie