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succedeva anche a me
anch'io con un pavillion 9214 ho avuto lo stesso problema. Dopo aver perso un sacco di tempo sui siti microsoft alla ricerca di spiegazioni (o di un nuovo download, nel dubbio che fosse stato installato male, ma in realtà WMP 11 non si trova), alla fine si è messo a funzionare. Non ricordo esattamente cosa lo abbia sbloccato, comunque una delle due: ho disabilitato l'UAC, e ho lanciato WMP con "esegui come amministratore". Rimangono ancora altre cose misteriose, tipo alcune voci dell'help di hp che proprio non vanno, o alcuni aggiornamenti che scarichi dal sito HP (entrando col codice del notebook) e si inchiodano, mentre altri programmi non "vista ready" funzionano perfettamente, ma questo è un altro discorso...
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