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non guardare solo se e presente l'icona
prova pannello di controllo >>> diagnostica modem se il modem da una risposta positiva o negativa .
Se da una risposta positiva il probblema e nel sistema operativo in questo caso reinstalli windows per risolvere il probblema .
Se il modem e rotto o i driver non sono a posto il modem non da alcuna risposta nella diagnostica .
In ogni caso puoi provare momentaneamente a cambiare porta com dalla due alla 1 , e vedere se funziona .
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