Il manuale parla di una memoria "interna" e di uno slot aggiuntivo. La memoria interna potrebbe essere effettivamente sotto la tastiera, non e' assolutamente un caso isolato. E' raggiungibile smontando parzialmente il pc (togliendo la mascherina sopra la tastiera e sfilando la tastiera stessa, bloccata eventualmente da una vite posta nella parte inferiore del pc).
Quello che mi sconcerta e' che il pc non veda la memoria che aggiungi nello slot aggiuntivo posto sul retro.
Ti sei accertato di avere installato una memoria dalle caratteristiche identiche a quella che gia' hai montato? Usa per esempio PC Wizard per vederle.
C'e' qualcosa nel bios relativo alle memorie? Magari (mi sembra strano, ma sai mai con 'sti crucchi)
bisogna abilitarla dal bios o qualcosa del genere.