Onestamente non so che dirti se non che anche io ho avuto un problema simile. Se dicessi la marca del modem sarebbe giā una buona cosa.
Cmq anche io con W98SE avevo un modem interno ISDN che mi dava parecchie rogne. L'ho cambiato con uno esterno USB della stessa marca e tutto č filato liscio come l'olio. Devo aggiungere che avevo avuto problemi anche con un 56k Rockfell (spero di averlo scritto giusto) interno, mentre con un modem esterno su porta COM tutto ok... 
P.S: se il tuo amico volesse prenderne uno esterno l'ho in vendita nel mercatino http://forum.hwupgrade.it/viewtopic.php?t=458454 
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