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Originariamente inviato da LukeHack
ci vuole LINEA DURA CONTRO GLI UTONTI! 
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Non condivido il tuo approccio. L'informatica, per quanto centrale per noi appassionati, è solo uno dei tanti aspetti della realtà sui quali si può essere utenti esperti o inesperti. Per esempio, in materia di pratiche amministrative non sono un esperto, e quando mi rivolgo ad uno sportello voglio solo che le cose filino lisce lisce, non che l'impiegata mi dia del tonto o si metta a dissertare sull'imprescindibilità della direttiva Q22/b in materia di rilascio di atti previsti dal DL 1211 del 21/04/1995... Non dimentichiamo che l'informatica è un servizio, uno strumento, non un fine. Detto ciò, se gli utenti venissero formati adeguatamente dai datori di lavoro tutto sarebbe più semplice. Poi, se uno è proprio tonto di suo...